2025年1月11日，酒店公司温泉部召开2024年度总结大会，由温泉部经理马景明主持。会议开始时，全体参会人员齐声背诵《弟子规》，通过经典诵读营造积极向上的文化氛围，引导员工从传统文化中汲取团队协作与服务精神的智慧，进一步强化职业素养与服务理念。随后，马经理对过去一年运营期间出现的问题进行了全面且细致的分类归纳，涵盖服务质量投诉、安全问题以及网络点评等方面，并深入剖析数据背后的趋势与问题，为后续工作提供决策依据。大会还设置了“用心做事服务奖”“个性化服务奖”“争得荣誉奖”三个奖项，对表现突出的前三名员工进行表彰并颁发奖金，激励全体员工积极创新、用心服务。会议最后，马经理对2025年的工作目标与计划进行展望，表示温泉部将致力于提升宾客满意度，提高二次消费收入占比，同时加强员工的专业技能培训与服务意识培养，打造更具专业素养和服务意识的团队，为宾客提供优质服务体验。本次大会不仅是对2024年工作的全面复盘，更为2025年的工作指明了方向。温泉部全体员工将以此次大会为契机，秉持“宾客至上、服务为本”的理念，持续优化服务品质，为酒店公司发展贡献力量。